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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24h. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, tout à fait ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 16h (GMT), pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Apple Pay. Toutes les transactions sont entièrement protégées grâce au chiffrement SSL pour garantir votre sécurité.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie satisfaction : si votre commande présente un défaut ou un problème, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement selon votre préférence.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez contacter notre service client en joignant une photo du produit reçu. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement, selon votre choix, sous 24 heures.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements via PayPal. Il est possible de régler par carte bancaire en utilisant PayPal en tant qu’invité, sans créer de compte.